Частые вопросы

В этом разделе публикуются только частые вопросы посетителей сайта.

Предложения о сотрудничестве или вопросы, связанные с заказом пишите на info@onko-help.ru

Вопросы, касающиеся Вашего лечение лучше задать Вашему лечащему врачу.

Задать вопрос

Какие существуют варианты доставки?

В нашем магазине существуют следующие виды доставки:

1.      Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше 7000 рублей.
         Время доставки: В течении 24 часов с момента заказа в будние дни для медикаментов присутствующих на складе.
         Стоимость доставки: Бесплатно.
         Регионы: Москва

2.      Доставка курьером.
         Время доставки: В течении 24 часов с момента заказа в будние дни для медикаментов присутствующих на складе.
         Стоимость доставки: 300 рублей
         Регионы: Москва. В Московскую область стоимость доставки может изменяться в зависимости от отдаленности от Москвы.

3.      Срочная доставка.
         Время доставки: В течении 4 часов с момента заказа в будние дни для медикаментов присутствующих на складе.
         Стоимость доставки: 500 руб.
         Регионы: Москва

4.      Доставка курьерской почтой.
         Время доставки: В зависимости от региона доставки
         Стоимость доставки: Определяется в момент оформления заказа.
         Регионы: РФ и страны СНГ

Здравствуйте! Подскажите, как можно ознакомиться с документами, подтверждающими качество препарата Новосэвен? Заранее спасибо.

Добрый день. На препараты предоставляется два вида документа: паспорт (он же сертификат анализа) и декларация соответствия. Паспорт выдается заводом изготовителем. Декларация выдается уполномоченным органом РосЗдравНадзора на стадии выпуска продукции, у отечественных препаратов, или на стадии ввоза на территорию РФ для импортных лекарств.

В торговом обращении вместе с первичными документами может ходить как паспорт+декларация, так и только паспорт. Во втором случае в документах должен быть указан номер и дата выдачи декларации. Согласно закона, аптека не обязана хранить документы качества. Для своих клиентов мы предоставляем эти документы, достаточно оставить заявку. В течение короткого времени наш сотрудник вышлет его вам любым удобным способом; e-mail, факс, почта.

Как заказать лекарство?

Достаточно просто позвонить нам по телефону 8 (499) 343 0297, и специалист поможет сделать заказ и обговорить способ доставки. Или написать нам по ICQ 405 283 316

Здравствуйту.Можно ли у Вас заказать Гидреу и сколько будет стоить доставка в Иркутскую область ?

Да, вы также можете оставить заявку на любой препарат, цена которого более 5 000 руб. В кратчайшие сроки наши сотрудники предложат вам оптимальный вариант.

Доставка до Иркутска может стоить от 500 до 2000 р., в зависимости от выбора транспортной компании и сроков доставки.

Когда и как оплачивать заказ

Добрый день. Оплата происходит при получении товара; вам передается товар, чек, взамен вы оплачиваете препарат.

В октябре 2008 г. удалили левую молочную железу, нашли 1 метастазу, прошла 5 курсов химиотерапии. Есть инсулинонезависимый диабет, сахар стараюсь держать в норме. До опнрации несколько лет СОЭ был 45-58. После операции 42, далее - от 42 до 58. Биохимия - в пределах нормы, лейкоформула - чуть повышены лимфоциты - 42. Может ли повышение СОЭ быть из-за наличия камня (10мм) в желчном пузыре?

Здравствуйте. К сожалению, мы не в праве отвечать на данный вопрос. Адресуйте его, пожалуйста, профильному специалисту.

Здравствуйте, меня зовут Валентина Ивановна (1953 г.р.) 03.04.07г. мне прооперирована энуклиация опухоли ср. доли правого легкого.ГДЗ №17030-32: МТС аденокарцеомы высоко и умеренно диф-ного строения.Дообсл-на:УЗИ шитовидной железы- б.п., ФКС- хр.атрофический колит, УЗИ бр.полости и почек- очаговые образования пчени, более вероятно метастатич. хар-ра, гепатомигалия за счет правой доли, умеренные диф-ные измениения паренхимы печени, объемное оброзование тела поджел.железы, гиперплазияоколопанкреатических л.узлов, МТС? УЗИ признаки хр.холицистита. КТ бр. полости 11.05.07г. : КТ признаки хр. панкреатита. в печени на фоне диф-ых изменений больше данных за доброкачественный хар-р очагов. В связи с противоречивыми данными обследований, была направлена на курс ХТ: цисплатин 150млгр в.в 1д.. этапозит в.в 200млгр ежедневно №3 выписана по м.ж. с ДЗ-ом: РАК ПРАВОГО ЛЕГКОГО СТАДИЯ 4, МТС в легкие, печень. Прошла 5 курсов паллиативной ПХТ цисплатин + вепезид, прогрессирование процесса. УЗИ орг.брюш.полости от 04.04.08г. новообраз. в печени МТС, увелич. лимфот. узлов брюш.полости, диф-ные узменения паренхимы печени и поджел.железы. жел.пузырь-1,8 см.3,8 стенки 0,2 мс Анализ крови на 04.04.08г.: Эр-4,4 ; Л -4,5 ; НВ-129 ; АСТ-30 ; АЛТ -26 ; АЛП-79 Билирубин-19,3 ; прямой - 3,2 ; не прямой -17,1 ; холистерин -5,0 ; сахар крови -4,8 ; мочевина -4,3 ; креатинин -99 Во Владимирском онкодиспансере делать 6 химию отказали, прописали таблетки IRESSA (принимаю уже полтора года (с конца 2008г.), были перерывы 2-3 месяца), в инструкции этого препарата написано принимать длительное время без перерывов. Возникает вопрос как долго их нужно принимать? Лекарство дорогое, выбиваю с боем, а сейчас врач сказала прекратить прием, (т.к. ухудшения и улучшения не наблюдается - состояние по анализам крови в пределах нормы)– это правильно? Последнее узи 20.04.2010г. : лейкоцит – 5,8 10 L; АЛТ – 21,8; АСТ – 24,5; Билирубин – 17 ;сахар – 5,1; креатинин – 86. Диагноз прогресс. заболевания правого легкого вторичные изменения в печень. УЗИ ОБП в ОКОД 07.04.10г. в протекции обеих долей печени множеств. гипоех. обр-ие с кальцинатами от 10-30 №до 15 мил. (лекарств.патоморфоз) В проекции тела п/желуд. об-ие л/у 33 мил. (без динамики от 2009г.)

Добрый день, Валентина Ивановна.

К сожалению, мы не вправе отвечать на данные вопросы. Лучше вашего лечащего врача, никто сказать не может...

Здравствуйте, имеется упаковка Гливека 102-й серии. Интересует?

День добрый, Василий.

К сожалению, должностные инструкции не позволяют передавать информацию о наличии той или иной серии.

Добрый день. Есть 2 пачки зометы и 2 пачки фемары.

Добрый день, Сергей!

Закон не позволяет приобретать лекарственные средства у частных лиц. Если же Вы представляете юридическое лицо и желаете выступить поставщиком, оставьте свои данные.

Здравствуйте, у Вас есть октанат 1000ме, нужно 30 упаковок, если да, то какова стоимость, способы доставки в регионы России, какой комплект документов прилогается, качество и гарантии? С уважением Людмила. 89044896742

Здравствуйте, Людмила.

На данный момент такого количества не имеем. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения заказа...

Для справки. Способы доставки - через транспортные компании (DHL, Гарант-пост и др.). Товар упаковывается в прочную тару, сохраняющую груз в целости до момента его получения заказчиком.

К товару прилагается чек и, по вашему запросу, документы качества (Паспорт + Декларация соответствия).

Как видно из прошлого предложения качество и гарантии подтверждаются документами качества.

отправляетели вы товар в Республику Таджикистан

Добрый день, Руслан.

Своими силами мы не отправляем товары за пределы границ РФ, но с радостью передадим заказ, скажем родственникам или знакомым в Москве.

здравствуйте!вы только продаете онкологию или покупаете? у меня есть 4 упаковки онкологического препарата гливек 100мг№120 капсулы срок годности 2.2012год и 5. 2012год.

Добрый день, Глеб!

Закон не позволяет приобретать лекарственные средства у частных лиц.

где получить рецепт на фемару

Здравствуйте, Надежда Михайловна.

Рецепт выписывает ваш лечащий врач.

Хотел купить Мабтеру. Я проживаю в Ташкенте, Узбекистан. Можно-ли заказать с России? И сколько это будет стоить (2 упаковки по 500 мг+доставка)? Спасибо за ответ!

Да, в России заказать можно. Своими силами мы не отправляем товары за пределы границ РФ, но с радостью передадим заказ, скажем родственникам или знакомым в Москве.

Возможно ли самим забрать заказ?Где Вы расположены?Возможно ли это в субботу?

Здравствуйте, Наталья.

Да, вы можете забрать товар своими силами. Наша аптека расположена на юге Москвы и работает в субботу.

Новости

Частые вопросы

Задать вопрос